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Directions :
DIRECTION GENERALE DIRECTION ACHATS ET DISTRIBUTION DIRECTION SYSTEME D'INFORMATION DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DIRECTION MARKETING DIRECTION TECHNIQUE ET FORMATION

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DIRECTION GENERALE


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DIRECTION ACHATS ET DISTRIBUTION


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DIRECTION SYSTEME D'INFORMATION

 

Poste : Technicien Support Technico Fonctionnel H/F
Contrat : CDD
Localité : ANTONY
Contact : Mme Marion DECAEN, Chargée de développement RH
E-mail du contact : recrutement@opticiens-atol.com
Détail de l'annonce : Nous recherchons Un(e) Technicien Support Technico Fonctionnel H/F dès que possible pour un CDD d’1 an

Technique

  • Réinstaller les logiciels « métier » point de vente
  • Réaliser des dépannages de niveau 1 et 2 sur ces logiciels.
  • Paramétrer l’envoi d’informations électroniques en EDI/FTP et Dossier Tiers Payant.
  • Installer et paramétrer les périphériques utilisés par les points de vente (carte vitale et codes-barres, scanner, imprimante, etc.)
  • Dépanner l’associé à l’aide de logiciels de prise en main à distance
  • Diagnostiquer la présence de Virus et les défaillances matérielles.

Fonctionnelle

  • Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l’utilisation des logiciels magasin
  • Identifier et corriger les données dans les différentes tables de la base de données dans les magasins à l’aide du langage SQL
  • Analyser les dysfonctionnements rencontrés lors d’une intervention pour élaborer les fiches d’anomalies
  • Vérifier les correctifs des versions hors campagne

Référentiel métier et communication interne

  • Renseigner les appels des associés dans le logiciel de helpdesk BMC.
  • Evaluer leur niveau d’urgence.
  • Organiser son temps pour solutionner les appels dans le temps impartie
  • Maintenir à jour la base de connaissance.
  • Remonter les dysfonctionnements à leur responsable.
  • Réaliser des appels qualité

Autres activités liées au fonctionnement du service :

  • Récupérer les données dans le cadre du déploiement AS2
  • Mettre en place les outils de migration

Veiller au respect des procédures liées aux certifications ISO.

Profil :
De formation Bac à Bac+3 en Informatique et/ou Technique, vous possédez une première expérience en Micro Réseaux.
Qualités : sens de l’organisation et du service, réactivité, écoute et bon relationnel.

Compétences informatiques :

  • La suite Microsoft Office 2013
  • Logiciels de prise de main à distance
  • Les environnements Microsoft Windows 2008/2012
  • L’administration des réseaux locaux
  • La messagerie Microsoft Exchange 2010
  • Les bases de données relationnelles (SQL Server, Oracle)

Autres particularités : Permis B souhaité / Disponibilité le WE pour les événements Atol
Astreinte un samedi par mois

Rémunération : A définir selon profil

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DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE


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DIRECTION MARKETING

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DIRECTION TECHNIQUE ET FORMATION


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Mise à jour du 10 janvier 2017