Qu'est ce que la monture Atol Zen ?

La monture ATOL Zen est avant tout, une monture permettant de corriger la vue.
ATOL Zen est également une monture qui détecte automatiquement la chute pour plus de sécurité à votre domicile. Cette fonctionnalité requière de s’abonner à un service de téléassistance pour la prise en charge des alertes en cas de chute ou de déclenchement d’alarme manuelle., cette monture permet d'aider les personnes dépendantes et/ou fragilisées à rester vivre chez elles. Cette monture est un accompagnement discret et sécurisant pour le bénéficiaire et son entourage. Elle permet de détecter les chutes et d'envoyer automatiquement une alerte au plateau d'appel de l'opérateur de téléassistance. Un bouton d'alerte situé sur la branche droite de la monture permet également d'envoyer une alerte manuelle à ce dernier.

En cas d’incident, après évaluation de la situation par les chargés d’écoute de votre opérateur de téléassistance une aide est immédiatement mise en œuvre. Cette aide consiste en l'intervention d'un proche du bénéficiaire ou des services d'urgence (exemple : SAMU ou pompiers) selon la nature de l'incident. Un suivi est effectué par les équipes de votre opérateur de téléassistance, jusqu’à ce que le bénéficiaire soit en sécurité. En cas d'incident, votre opérateur de téléassistance informe systématiquement de la situation le réseau des proches du bénéficiaire.

Comment fonctionne la monture Atol Zen ? 

Merci de vous référer au mode d'emploi disponible sur le site ici

Est ce que la monture Atol Zen peut fonctionner seule ? 

NON

La fonction de détection de chute requiert la connexion à un matériel de téléassistance, fourni par votre opérateur de téléassistance lors de la souscription de l’abonnement au service de téléassistance. Il se compose d’un boîtier à garder au domicile (Quiatil Easy) qui est raccordé à une prise secteur, et de la monture, permettant de déclencher l’alarme à tout moment. Le Quiatil Easy dispose d’un microphone et d’un haut-parleur.

Comment fonctionne la téléassistance ?

A toute heure, de jour comme de nuit, si une chute est détectée automatiquement ou en cas d’appui manuel sur le bouton d’alarme (situé sur la branche droite d’ATOL Zen), le système contacte immédiatement le service de téléassistance, sans que l’abonné ait besoin de décrocher son combiné téléphonique. Un opérateur dialogue par interphonie avec l’abonné au bout de quelques secondes. En cas d’urgence (chute, malaise, problème de santé, etc.), le chargé d’écoute de votre opérateur de téléassistance évalue la situation et envoie un ou plusieurs intervenants au domicile. L'intervenant est le plus souvent l'un des proches du bénéficiaire. Pour les incidents plus importants, les équipes de votre opérateur de téléassistance demandent l'intervention, en plus d'un proche du bénéficiaire, des services de secours (exemple : SAMU ou pompiers).
En attendant les intervenants, l’opérateur reste au contact de l’abonné pour le rassurer, mais aussi pour vérifier que l’intervention se déroule bien.

Quelles sont les conditions nécessaires pour bénéficier de la téléassistance à domicile ?

Le bénéficiaire doit résider en France métropolitaine ou DOM-TOM, et disposer à son domicile d’une alimentation électrique (220 V).

Par ailleurs, pour que le dossier de téléassistance soit validé par votre opérateur, le bénéficiaire doit disposer de plusieurs contacts, dépositaires des clés de son domicile (au moins un) ou s'équiper d'un boitier à clés sécurisé (pour permettre l'accès au logement en cas d'intervention des secours). Chaque contact disponible doit résider à moins de 30 minutes, et accepter d’intervenir 7j/7 et 24h/24. Ces informations peuvent évoluer en fonction de l’opérateur de téléassistance choisi et sont indépendantes de votre opticien ATOL.

Quel est le prix de l'abonnement de téléassistance avec la monture ATOL Zen ?

Rapprochez-vous de votre opérateur pour connaitre le prix de l’abonnement.

Bon à savoir : Le dispositif de téléassistance permet une réduction ou un crédit d’impôt égal à 50% des dépenses effectuées, selon la législation en vigueur.

Où puis-je acheter la monture ATOL Zen ?

La monture ATOL Zen est disponible dans tous les magasins "ATOL, les opticiens".

Combien de modèles sont disponibles à la vente ?

Il existe 2 modèles à la vente :
- un modèle femme (couleur Bordeaux)
- un modèle homme (couleur Noir) .

Quel(s) type(s) de verres peut-on monter sur la monture ATOL Zen  ?

Vous pouvez monter tout type de verres : unifocaux, progressifs, … .

Quel est le prix de la monture ATOL Zen  ?

Le prix de la monture seule est de 320 € TTC*
* Prise en charge selon les conditions de votre couverture santé

Comment faire pour acheter la monture ATOL Zen et souscrire à l'abonnement de téléassistance ?

VIA L'OPÉRATEUR DE TÉLÉASSISTANCE
1. Souscription de l’abonnement auprès votre opérateur par le client
2. Prise de rendez-vous par votre opérateur avec votre opticien Atol le plus proche
3. Essai et commande de la monture en magasin avec la mise à la vue lors du rendez-vous
4. Livraison de la monture chez votre opticien
Votre opérateur se chargera de prendre contact avec vous pour la première connexions

Que dois-je faire lorsque je récupère ma monture Atol Zen auprès de mon opticien Atol ? 

Félicitations pour votre achat !
Si vous avez déjà souscrit un contrat avec votre opérateur, il suffit de poser votre monture pendant environ 10 min sur un meuble, s'assurer que le voyant vert à l'intérieur de la monture clignote puis portez votre nouvelle paire de lunettes. Appuyer sur le bouton d'appel sur la branche droite de la monture, patientez quelques instants puis vous serez mis en contact avec votre opérateur de téléassistance.

Si nous n’avez pas encore souscrit de contrat, votre opticien ATOL peut vous fournir une liste des opérateurs proposant une offre de téléassistance compatible avec ATOL Zen: la monture ATOL ZEN et ses fonctionnalités ne seront effectives qu’à partir de la souscription à un service de téléassistance.

Quel est l'autonomie d'un boitier piles ? 

Le boitier piles est à changer une fois par mois.
Le pack piles contient 3 boitiers piles permettant d'avoir une autonomie de 3 mois.

Vous pouvez acheter un pack piles en vous rendant directement sous le lien suivant :

Les piles sont-elles nocives ? 

Il s'agit de piles en oxyde d'argent non nocives.

En cas d’ingestion, les piles boutons peuvent causer des brûlures internes sévères en à peine 2 heures qui peuvent être mortelles. Conserver le boîtier piles et les piles boutons neufs et usagés hors de portée des enfants. Si le compartiment du boîtier piles ne se ferme pas de manière sûre, ne plus utiliser le produit et le tenir hors de portée des enfants. En cas de soupçon d’ingestion d’une pile bouton ou d’introduction dans une partie quelconque du corps, demander immédiatement un avis médical.

NB: Ne pas jeter les piles avec les ordures ménagères. Afin de préserver l’environnement, débarrassez-vous des piles conformément aux réglementations en vigueur. Déposez-les dans votre conteneur à piles le plus proche ou rapportez-les dans le magasin « ATOL, les opticiens » le plus proche ou renvoyez les à la société ATOL, les opticiens à l’adresse suivante : 27, rue Buffon BP 10250 – 21207 BEAUNE Cedex. Ne démontez pas les piles, ne les jetez pas dans un feu. Ne les exposez pas à des températures élevées ou à la lumière directe du soleil. Ne pas les incinérer. 

Comment changer le boitier piles? 

Merci de vous référer au mode d'emploi disponible ici ou à la vidéo explicative ici

NB: Ne pas jeter les piles avec les ordures ménagères. Afin de préserver l’environnement, débarrassez-vous des piles conformément aux réglementations en vigueur. Déposez-les dans votre conteneur à piles le plus proche ou rapportez-les dans le magasin « ATOL, les opticiens » le plus proche ou renvoyez les à la société ATOL, les opticiens à l’adresse suivante : 27, rue Buffon BP 10250 – 21207 BEAUNE Cedex. Ne démontez pas les piles, ne les jetez pas dans un feu. Ne les exposez pas à des températures élevées ou à la lumière directe du soleil. Ne pas les incinérer. 

Comment vérifier l'autonomie de ma monture ?

Merci de vous référer au mode d'emploi disponible ici 

Ma monture Atol Zen ne fonctionne plus, que dois-je faire ? 

1. Appuyez sur le bouton d’alarme manuelle la LED de la branche droite doit clignoter rouge, si ce n’est pas le cas, changez le boitier piles
2. Appuyez à nouveau sur le bouton d’alarme manuelle la monture doit alors vibrer et clignoter en rouge, si ce n’est toujours pas cas,
3. contactez le service après-vente de votre opérateur de téléassistance
Si les résultats soulignent une défectuosité sur la monture ATOL Zen, les équipes de votre opérateur vous inviteront à vous déplacer chez votre opticien ATOL afin de procéder à l’échange de votre monture.

Si ma monture Atol Zen ne vibre pas, que dois-je faire ? 

S’il n’y a pas de confirmation de la monture active via le clignotement de la LED verte alors changez le boitier piles puis déclenchez une alarme en appuyant sur le bouton situé sur la branche droite de la monture.
Si en appuyant sur le bouton situé sur la branche droite de la monture, il n’y a pas de vibration ni de clignotement de la LED alors changez le boitier piles puis déclenchez une alarme en appuyant sur le bouton.
Si le problème persiste, contactez le service après-vente de votre opérateur de téléassistance.

Si les résultats soulignent une défectuosité sur la monture ATOL Zen, les équipes de votre opérateur vous inviteront à vous déplacer chez votre opticien ATOL afin de procéder à l’échange de votre monture.

Le bouton de ma monture Atol Zen ne s'enfonce plus, que dois-je faire ? 

Rendez-vous chez votre opticien ATOL le plus proche.

La branche de ma monture Atol Zen est tordue ou cassée, que dois-je faire? 

Rendez-vous chez votre opticien ATOL le plus proche.

J'ai appuyé sur le bouton d'alerte de ma monture Atol Zen par erreur ou il y a eu un déclenchement. Que se passe-t-il ?

Rassurez-vous. Vous êtes en relation avec la plateforme de téléassistance et il vous suffit de prévenir l’opérateur qu’il s’agit d’une erreur.
Il est d’ailleurs demandé de réaliser un essai une fois par mois pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Cela permet en plus de vous familiariser avec le fonctionnement de l’appareil.

Est-ce que ma monture ATOL Zen va émettre un appel au plateau de téléassistance si je la fais tomber sur le sol ?

NON

La monture possède des capteurs et un algorithme permettant de savoir si la monture est portée ou non portée.
Si la monture tombe sans être portée, aucun signal ne sera émis vers le Quiatil Easy et donc aucun appel émis.

Si je me cogne avec ma monture ATOL Zen une alerte va être envoyée ?

NON

Une alerte ne sera uniquement envoyée qu'en cas de chute ou en cas d'appui manuel sur le bouton d'alerte.

Est-ce que ma monture ATOL Zen émet des ondes nocives ?

NON

La monture n'émettra des ondes uniquement s'il y a eu une chute ou un appui sur le bouton d'appel d'urgence.
De plus ces dernières sont non nocives dans la mesure où elles sont identiques aux ondes radio qu'on écoute tous les jours.

Puis-je prendre ma douche (ou mon bain) avec ma monture ATOL Zen ?

NON

Nous ne recommandons pas de prendre une douche en portant votre monture car cette dernière n'est pas étanche. Il faut pouvoir activer la Téléassistance, il est donc important de garder votre monture proche de vous (dans votre salle de bain) pour appuyer sur le bouton en cas de problème.

Cependant, si vous ne mettez pas la tête sous l'eau, il est conseillé de porter la monture afin d'être sécurisé.

Puis-je utiliser ma monture ATOL Zen depuis mon jardin ?

La monture a une portée maximale d’environ 100 mètres autour du Quiatil Easy. Selon la configuration (ex : maison ancienne avec des murs très épais), la qualité de la communication peut varier, il est donc recommandé lors de l’installation d’effectuer plusieurs essais pour connaître la limite de déclenchement et se sentir ainsi en sécurité dans son habitat.
Si vous devez vous éloigner dans votre jardin, vous avez la possibilité d’emmener votre quiatil easy avec vous car il peut fonctionner sur batterie pendant 1h

Comment puis-je nettoyer ma monture ATOL Zen ?

Utilisez un tissu en microfibres (fourni avec votre monture ATOL Zen) pour nettoyer les verres de votre monture. Si des traces subsistent, humidifiez le tissu avec un nettoyant pour lunettes de type ATOL NET (soit en vaporisant le tissu en microfibres ou soit en utilisant une lingette nettoyante ATOL NET), sans ajout de liquide vaisselle ou autre détergent.
ATTENTION : Ne jamais nettoyer la monture avec de l’eau, ni vaporiser directement la monture, ni ouvrir la monture ATOL Zen.

Quelles sont les garanties de respect de la vie privée ?

Aucune donnée relative à la personne n'est collectée par ATOL ou ses fournisseurs. Seul votre prestataire de téléassistance a accès à des données limitées à la bonne fourniture du service d'aide à la personne. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales.

Je ne trouve pas de solution à mon problème. Quelle option s'offre à moi ?

Si vous ne trouvez pas de solution dans la FAQ, envoyez votre question à : serviceclient@opticiens-atol.com ou appeler le : 03 45 04 60 13.