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ENGAGEMENT 5/5

Votre opticien s’engage sur 5 points clés pour vous proposer le meilleur service :

Engagement N°1 - Garantie 2 ans
Remplacement de vos verres optiques à l’identique en cas de casse involontaire, pendant 2 ans après leur achat chez Atol, avec franchise de 40 % sur le prix de vente des verres au moment du remplacement et remplacement de votre monture optique en cas de casse involontaire, pendant 2 ans après son achat chez Atol
Garantie soumise à la présentation à l’opticien Atol de l’intégralité de la monture et/ou des verres. Garantie de 2 ans limitée à une seule opération de réparation si elle est techniquement possible et à défaut à une seule opération de remplacement à l’identique par élément, verre ou monture, hors 2e paire à 1€ DUO et DUO+. Garantie limitée aux casses intervenant dans le cadre d’un usage normal. Exclusion des rayures des verres.

Engagement N°2 - Garantie adaptation visuelle
Echange gratuit de vos verres pendant 1 mois après leur achat chez Atol, en cas d’inadaptation aux verres établie par prescription médicale (modification de l’ordonnance ou nouvelle ordonnance). L’échange de verres unifocaux contre des verres progressifs ou multifocaux est exclu de cette garantie.

Engagement N°3 - Dépannage immédiat
Dans la limite des éléments, équipements et matériaux disponibles et de la présence du personnel compétent au sein de votre magasin Atol au jour de votre demande. Un délai de réparation pourra être appliqué par l’opticien Atol en fonction des stocks disponibles. Les opérations de réparation sont facturées aux tarifs en vigueur au sein du magasin de l’opticien ATOL qui s’engage à vous communiquer préalablement ces tarifs.

Engagement N°4 - Garantie entretien à vie
Vérifications gratuites de votre équipement durant toute sa durée de vie

Engagement N°5 - Financement adapté
Vous pouvez bénéficier d’un financement personnalisé proposé par un organisme partenaire d’Atol (voir conditions en magasin).

Voir les conditions et tous les services compris dans les Conditions générales de vente et de garanties ATOL disponibles en magasin et sur le site www.opticiens-atol.com. Les garanties ATOL s’appliquent sans préjudice de la garantie légale applicable qui garantit votre achat contre tout défaut de conformité des équipements vendus et de leurs vices rédhibitoires dans les conditions définies aux articles 1641 et suivants du Code Civil. La réparation de l’équipement intervient dans les conditions de l’article L. 211-16 du code de la consommation.

RETOURS FACILES
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation sous 14 jours ou retourner votre produit pendant  30 jours à compter de la date de réception de votre commande. 
N.B Les produits faisant l'objet d'une personnalisation ne pourront pas être retournés.

Pour effectuer un retour :

  • rendez-vous dans son espace personnel « mon compte », rubrique « mes retours »
  • sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner ainsi que le mode de retour : soit pas voie postale soit dans le magasin Atol les Opticiens de son choix. 
  • Préciser votre motif de retour

Dans le cas d’un retour par voie postale, préparez et refermez votre colis avec :

  • la copie de votre e-mail de confirmation
  • La facture originale de la commande
  • les produits doivent être neufs, non utilisés, intacts et reconditionnés soigneusement.

Le colis est à retourner à l’adresse suivante : 
Atol Group
Service retour / site internet
27 rue Buffon
BP 10250
21207 Beaune Cedex

Dans le cas d’un retour par un magasin Atol les Opticiens, préparez votre colis avec :

  • la copie de votre e-mail de confirmation
  • La facture originale de la commande
  • les produits doivent être neufs, non utilisés, intacts et reconditionnés soigneusement.

Votre opticien Atol vous remettra la preuve de votre dépôt et se chargera de votre retour.